BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN

Eine Rücksendung ist bei uns kein Problem. Es kann ja sein, dass dir dein Kauf doch nicht gefällt. Dann kannst du deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen anmelden. Das geht über unsere Kontaktseite, per E-Mail oder indem du den Artikel direkt mit dem Formular (siehe unten auf dieser Seite) an uns zurückschickst. Wir sorgen immer dafür, dass du dein Geld nach Eingang der Rücksendung schnell zurückbekommst.

Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du als Kunde selbst, außer natürlich, es gibt ein Problem mit der Bestellung. Wir sind bekannt für unseren guten Kundenservice und unsere hohe Kundenzufriedenheit, und das soll auch so bleiben.

Auf dieser Seite findest du außerdem alle Informationen zur Rücksendung einer Bestellung. Wenn etwas unklar ist oder du eine Frage hast, melde dich gern bei unserem Kundenservice unter [email protected]

FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN?

Wir bearbeiten deine Bestellung mit viel Sorgfalt, trotzdem kann einmal etwas schiefgehen. Hast du einen Artikel erhalten, den du nicht bestellt hast, oder stimmt mit dem Artikel leider etwas nicht? Bitte kontaktiere vor der Rücksendung immer zuerst unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir sorgen dafür, dass du den richtigen Artikel kostenlos erhältst.

INFORMATIONEN ZU WIDERRUF & RÜCKGABE

RÜCKSENDUNG

Du hast das Recht, deine Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf hast du nochmals 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzuschicken. Du erhältst dann den vollständigen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten erstattet. Nur die Kosten für die Rücksendung von dir zu Hause an den Onlineshop trägst du selbst. Wenn du dein Widerrufsrecht nutzt, schickst du das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und, soweit zumutbar, im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurück. Um dieses Recht zu nutzen, kannst du uns unter [email protected] kontaktieren. Wir überweisen dir den geschuldeten Bestellbetrag dann innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung zurück, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand bei uns angekommen ist.

AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

Bitte beachte:
Das Widerrufsrecht kann nur für folgende Produkte ausgeschlossen werden:

1. Versiegelte Produkte: Wurde das Siegel gebrochen, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden.
2. Produkte, die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden;
3. Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind;
4. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;
5. Produkte, die schnell verderben oder veralten können;
6. Produkte, deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
7. einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
8. Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Versiegelung der Verbraucher entfernt hat.

ANGABEN ZUM UNTERNEHMEN

Hilten Lederwaren B.V.

Oud Zevenaarsedijk 4

6913KM Aerdt

Niederlande

[email protected]

06-39193974

KvK (Handelsregister): 89121112

USt-IdNr.: NL864885040B01

Widerrufsformular

Für eine Rücksendung kannst du uns eine E-Mail mit deinen Bestelldaten schicken oder den Artikel mit dem ausgefüllten Widerrufsformular unten zurückschicken.

Hier klicken: Widerrufsformular Hilten Lederwaren

BESCHWERDEN?

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen dir, Beschwerden zuerst bei uns zu melden, per E-Mail an [email protected]. Führt das nicht zu einer Lösung, kannst du den Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung einreichen: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.