Veelgestelde vragen

Zijn jullie sieraden waterproof?

Ja. Onze sieraden zijn gemaakt van stainless steel. Je houdt ze gewoon om bij het douchen, sporten of zwemmen. Bekijk al onze waterproof sieraden.

Wat is stainless steel?

Stainless steel is roestvrij staal. Het is sterk en kan goed tegen water, daardoor is het heel geschikt voor sieraden die je elke dag draagt. Onze goudkleurige sieraden hebben een goudkleurige laag over het stainless steel.

Zijn de sieraden van echt goud of zilver?

Bijna al onze sieraden zijn van stainless steel, in goudkleurig of zilverkleurig. Zo zijn ze sterk, waterproof en betaalbaar. Bij elk product staat het materiaal in de beschrijving.

Hoe verzorg ik mijn sieraden?

Even afspoelen en droogdeppen met een zachte doek is genoeg. Meer tips lees je in sieraden verzorgen: 7 tips.

Ik weet haar ringmaat niet. Wat nu?

Kies een verstelbare ring. Veel van onze ringen zijn verstelbaar en passen daardoor bijna iedereen. Bekijk de verstelbare ringen.

Hoe snel heb ik mijn bestelling?

We verzenden met PostNL. Je bestelling is binnen 2-3 werkdagen bij je, met track & trace in je mail.

Wat kost verzending?

In Nederland verzenden we gratis vanaf €25, daaronder kost verzending €3,95. Naar België en Duitsland is verzending gratis vanaf €50, daaronder €6,95 (tassen €12,95). We verzenden ook naar de rest van Europa en naar veel landen daarbuiten, en vanaf €100 is dat overal gratis. Tassen versturen we alleen binnen de EU. De verzendkosten zie je in je winkelwagen. Buiten de EU reken je bij ons af zonder btw, en in een aantal EU-landen geldt een lager btw-tarief. Je prijs kan bij het afrekenen daardoor iets lager uitvallen. Buiten de EU kunnen in je eigen land invoerkosten gelden.

Hoe kan ik retourneren?

Meld je retour binnen 14 dagen via [email protected] en stuur het daarna binnen 2 weken naar ons terug. De verzendkosten van de retour zijn voor eigen rekening. Is er iets misgegaan met je bestelling, dan zijn de retourkosten natuurlijk voor ons. Alles over retourneren lees je bij verzenden en retourneren.

Wordt mijn bestelling als cadeau ingepakt?

Ja, we verpakken elke bestelling als cadeau. Sieraden komen in een luxe Lundholm geschenkbox met tasje, klaar om te geven.

Kan ik een cadeaubon geven?

Ja. Met een cadeaubon kiest de ontvanger zelf iets uit.

Hoe kan ik betalen?

Alle betaalmethoden zie je bij het afrekenen en op de pagina betaalmethoden.

Wat is een RFID-portemonnee?

Een RFID-portemonnee heeft een beschermlaag die voorkomt dat iemand ongemerkt je contactloze pasjes uitleest. Bekijk onze heren portemonnees met RFID, of lees meer in RFID-portemonnee: wat is het?

Leveren jullie ook zakelijk?

Ja. We leveren relatiegeschenken en kerstcadeaus aan bedrijven, scholen en organisaties. Elk cadeau wordt per persoon ingepakt met een kaartje, je betaalt op factuur en bij grotere aantallen maken we graag een prijs op maat. Mail naar [email protected] en we kijken samen wat bij jullie past.

Wie zijn jullie?

Hilten is een Nederlands familiebedrijf, opgericht in 2018. We verkopen sieraden, lederwaren en cadeaus van ons eigen merk Lundholm. Lees meer over ons.